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Kundenbezogene Funktionen und Module für eine verbesserte Kundenerfahrung
Unser Portfolio an kundenorientierten Lösungen umfasst alles, was Sie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung benötigen. Mit unseren vielseitigen Modulen, wie Kundenkarten, Kundenkonten, Geschenkgutscheinen und Guthabenkarten, bieten wir Ihnen die Werkzeuge, um Ihren Kunden ein nahtloses und belohnendes Einkaufserlebnis zu garantieren. Nutzen Sie auch unsere fortschrittlichen Feedback Terminals, effiziente Reservierungssysteme und Tools zur Veranstaltungsplanung.
Besonders unser Bonuspunktesystem eröffnet Ihnen neue Wege, Kundenloyalität zu fördern, indem Sie Besuche und Treue gezielt belohnen. Gestalten Sie mit unseren Lösungen ein Kundenerlebnis, das nicht nur zufriedenstellt, sondern auch bindet und begeistert.
Kundenkarten
Kunden mit Bonuspunktesystemen und Guthabenkarten binden. Kaufverhalten analysieren und Kunden reaktivieren.
Optimieren Sie das Kundenerlebnis mit OktoPOS Kundenkonten und Kundenkarten.
Mit OktoPOS erleichtern Sie nicht nur den Einkaufsprozess für Ihre Kunden, sondern fördern auch deren Treue. Kundenkonten lassen sich mühelos im OktoPOS Manager oder direkt an der Kasse anlegen. Kunden haben ebenfalls die Möglichkeit, sich online über Ihre Website zu registrieren. Für jeden Euro Umsatz erhalten Ihre Kunden Bonuspunkte, die sie gegen ausgewählte Produkte einlösen können.
Unsere Kundenkarten bieten eine flexible Handhabung: Sie können kontaktlos oder per Barcode eingelesen werden und ermöglichen es Ihnen, Kaufverhalten zu analysieren und gezielt für Marketingzwecke zu nutzen. Zudem unterstützt OktoPOS den Rechnungskauf, wobei Kunden ihre Rechnung bequem per E-Mail erhalten und Sie den Zahlungseingang effizient in der Debitorenliste verfolgen können.
Guthaben kann problemlos auf Kundenkarten geladen werden, und im OktoPOS Manager haben Sie die Möglichkeit, Geburtstagslisten zu führen und personalisierte Geburtstagsbriefe zu versenden. Nutzen Sie auch die Option, Ihren Stammkunden für besondere Aktionen oder als Ausgleich für Reklamationen Extra-Bonuspunkte gutzuschreiben. Setzen Sie auf OktoPOS, um Ihre Kundenbindung zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.
Zentrale Kundendatenbank
Kundenauswahl an der Kasse
Kundenbindungssystem
1. Bonuspunkte Sammeln
Kunde kauft ein und bekommt dafür Bonuspunkte auf seine Karte gutgeschrieben.
2. Bonuspunkte Einlösen
Kunde tauscht Bonuspunkte gegen Prämien ein.
Bonuspunktekonto
Bonuspunkte an der Kasse einlösen
Debitoren
Die Kasse kann als Zahlungsweg auf Rechnung buchen. Die Rechnungen erscheinen im OktoPOS Manager in der Debitorenliste. Wenn der Kunde nicht bereits durch den Einsatz der Kundenkarte bekannt ist, kann der Name in der Liste nachgetragen werden. Die Rechnung kann als PDF vom System versendet werden. Beglichene Rechnungen werden entsprechend markiert.
Debitorenverwaltung
Guthabenkarte
Mit OktoPOS können Sie Ihre eigenen Guthabenkarten herausgeben.
OktoPOS bietet die Möglichkeit, Guthaben über die Kasse auf Kundenkarten einzuzahlen.
Darüber hinaus können Sie eigene Geschenkkarten mit variablen Werten verkaufen. Die Karten werden erst beim Verkauf an der Kasse aufgeladen. Die Werte können flexibel abgebucht werden. Eine leere Karte kann durch Einzahlung wieder aufgeladen werden.
Guthabenkarten können beispielsweise für Kantinen und Gemeinschaftsverpflegung genutzt werden.
Kundenfunktionen in OktoPOS
Bei der Erstellung eines Wertgutscheins besteht die Möglichkeit, den Wertgutschein mit Nummer und QR-Code über den Belegdrucker zu drucken. Der Gutschein kann dann z.B. in eine bedruckte Hülle geheftet werden.
Wenn Sie Gutscheine mit eigenen Nummernkreisen verwenden, wird die Gutscheinnummer bei der Anlage der Wertkontos an der Kasse eingegeben.
Sowohl für Geschenkgutscheine als auch für Prepaid Karten wird für jeden Gutschein / Karte ein eigenes Wertguthabenkonto im OktoPOS Manager geführt.
Dies ermöglicht Teileinlösungen und Einlösungen an verschiedenen Standorten.
Eine Internetverbindung zum OktoPOS Manager ist für den Zeitpunkt der Aufladung und der Einlösung erforderlich, da die Guthaben nicht lokal auf der Kasse gespeichert werden.
Als Prepaid- oder Kundenkarten können entweder reine Plastikkarten mit Barcode oder QR Code verwendet werden oder kontaktlose RFID Karten. Wir empfehlen RFID Karten weil sie sowohl für den Betreiber als auch für den Kunden einfacher zu handhaben sind.
Gerne bieten wir Ihnen bedruckte Kundenkarten an.
Geschenkgutschein
Geschenkgutscheine über Kassensystem online und offline verkaufen
Für jeden Geschenkgutschein wird ein eigenes Guthabenkonto erstellt, das beim Verkauf des Gutscheins mit einem beliebigen Wert aufgeladen wird.
Bei der Einlösung des Gutscheins kann ein Teilbetrag eingelöst werden und der Gutschein kann sogar wieder aufgeladen werden.
Der Gutschein kann entweder mit einem vorhandenen Kundenkonto verbunden sein oder er kann anonym verkauft werden. In diesem Fall ist der Gutschein mit einem anonymen Kundenkonto verbunden.
Gutscheine stellen beim Verkauf keinen Umsatz dar. Der Umsatz entsteht bei der Einlösung.
Nutzen Sie entweder selbstgedruckte Gutscheine oder Gutscheine, die von OktoPOS Cash mit dem Belegdrucker ausgedruckt werden.
Wenn Sie selbstgedruckte Gutscheine nutzen, kann die Gutscheinnummer entweder von OktoPOS erzeugt werden und Sie tragen die Nummer auf den Papiergutschein ein oder Sie haben bereits eigene Nummern, die Sie für das Gutscheinkonto in die Kasse eingeben. Damit wird der Gutschein beim Einlösen unter dieser Nummer gefunden.
Online-Verkauf von Geschenkgutscheinen
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine ganz einfach über Ihre eigene Homepage. Das OktoPOS Gutscheinverkaufsmodul wird ganz einfach mit einem iFrame eingebunden.
Der Kunde bezahlt den Gutschein online und erhält diesen per E-Mail als PDF in Ihrem Design. Optional können Sie dem Kunden den Gutschein zusätzlich per Post zuschicken.
Verkaufen Sie Ihre eigenen Gutscheine. Dies bringt die folgenden Vorteile:
- Unabhängigkeit von Drittanbietern
- Herausstellung der eigenen Marke
- Sie erhalten die Adresse des Kunden und können mit ihm in Kontakt treten.
- Deutliche Kostenersparnis bei hohem Gutschein-Verkaufsvolumen.
Software: SW-PRE
Kundenkonto
Heute verkaufen, morgen kassieren.
Diese Funktion ist ideal für Vereine, Verkäufe von Bestellware und für Stammkunden.
Der Saldo auf dem Kundenkonto kann nicht nur im Haben, sondern auch im Soll stehen.
Damit können Ihre Kunden Einkäufe oder Bestellungen von Waren an der Kasse tätigen und sie können später zahlen. Dies kann am selben Tag sein oder auch erst deutlich in der Zukunft, z.B. in 2 Wochen oder bei Lieferung der Ware.
Die Funktion ist geeignet für Vereine oder für Hotels, deren Mitglieder bzw. Gäste ihre Käufe vorerst anschreiben lassen und später den Saldo ihres Kundenkontos direkt an der Kasse ausgleichen. Als Ausgleich des Saldos kann jedes Zahlungsmittel verwendet werden.
Okto-TopUp Terminal
Guthaben aufladen über Hardware Terminal oder online Shop.
Mit OktoPOS können Prepaid Karten and Geschenkgutscheine ganz einfach mit dem gewünschten Guthaben aufgeladen werden. Dafür steht das OktoTopUp Hardware-Terminal, sowie eine online Aufladefunktion zur Verfügung.
Die aufgeladenen Prepaid-Karten können als Zahlungsmittel an einer OktoPOS Kasse oder an einem OktoPOS Self Checkout Terminal genutzt werden. Z.B. in einem Betriebsrestaurant, an Schulen, etc.
Geschenkgutscheine werden üblicherweise direkt beim Kauf individuell aufgeladen. Wenn sich der Kunde aber noch nicht auf einen Betrag festlegen will, kann er dies auch zu einem späteren Zeitpunkt tun.
Dafür stellt beispielsweise ein Restaurant einen blanko Geschenkgutschein mit einer Seriennummer aus und der Kunde lädt diesen dann über den online Shop selber auf.
Feedback Terminal - Okto-Feedback
Die Meinung Ihrer Kunden - direkt im webbasierten OktoPOS Manager auswertbar.
Mit dem Feedback Terminal können Sie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen. Kunden können Bewertungen geben (OktoFeedback) und Mitarbeiter können mit ihrer Mitarbeiterkarte Checks (z.B. WC Kontrolle) dokumentieren (OktoCheck).
Das Feedback Terminal kann neben einfachen Bewertungen, z.B. mit Smileys, weitergehende Meinungen von den Kunden einholen. Dafür können individuelle Fragebögen hinterlegt werden. Die Fragebögen können gewechselt werden um zu unterschiedlichen Themen Feedback einzuholen.
Die Feedbacks werden direkt in den OktoPOS Manager gesendet, wo sie ausgewertet werden können.
Die App kann gleichzeitig verwendet werden, um Kontrollen durch die Mitarbeiter zu erfassen. Dies kann z.B. die WC Checkliste ersetzen. Jede Kontrolle wird durch das Vorhalten der Mitarbeiterkarte registriert. Optional wird auf dem Terminal angezeigt, wann die letzte Kontrolle durch welchen Mitarbeiter stattgefunden hat. Die erfassten Kontrollen werden an den OktoPOS Manager übermittelt.
Funktionen
- Individuelle Fragebögen
- Verzweigung von Fragen
- Unterschiedliche Fragebögen
- Zuordnung des Fragebogens zu Terminal
- Optionales automatisches Wechseln der Fragebögen
- Optional zufällige Anordnung der Fragen
- Detaillierung des Feedbacks durch weiterführende Fragen
- Feedbacks werden in Echtzeit an den OktoPOS Manager geschickt
- Auswertungen im OktoPOS Manager
- Auch als Checkliste verwendbar, z.B. für WC Bereiche
- Mitarbeiter können Kontrollen mit Ihrer Mitarbeiterkarte (RFID) dokumentieren
Systemvoraussetzungen
Reservierungssystem
Tisch Reservierungssystem für telefonische und online Buchungen.
Das Reservierungssystem ist ein Modul des OktoPOS Managers. Reservierungen können telefonisch oder online über eine Anbindung an die Website aufgenommen werden.
Reservierungsliste
Tischpläne
Individuelle Sitzpläne
Die Tischpläne werden im OktoPOS Manager per drag + drop erstellt. Verschiedene Bereiche im Restaurant können definiert werden und separate Tischpläne erhalten. Jeder Bereich und Tisch kann separat konfiguriert und gesteuert werden.
Sie können für Reservierungen geöffnet und geschlossen sowie für bestimmte Zeiten eingeschränkt werden.
Die konfigurierten Tischpläne können auch für die Kasse und das E-Menü verwendet werden.
Funktionen
- Telefonische Reservierungsaufnahme
- Online Reservierungsaufnahme mit Prüfung der Verfügbarkeit
- E-Mail Bestätigungen
- Storno-Link
- Reservierungsliste
- Markierung No-Shows
- Blacklist Funktion für wiederholte No-Shows
- Übernahme in Newsletterliste
- Auslastungsanzeige
- Tischplanverwaltung
- Zeitgesteuerte Regeln für Tischverfügbarkeit
- Automatische Tischzuweisung für optimierte Kapazitätsnutzung
Veranstaltungsplanung
Schreiben Sie Veranstaltungen auf Ihrer Website aus und pflegen Sie die Teilnehmerlisten.
Mit dieser Funktion können Sie Veranstaltungen wie Kochkurse, Meetings, Präsentationen, Feiern, etc. organisieren. Jeder Mitarbeiter hat über den OktoPOS Manager einen Überblick zum Status der Veranstaltung und über die Teilnehmer und ist so am Telefon direkt auskunftsfähig.
Veranstaltungsplanung mit Teilnehmerlisten
Funktionen
- Verwaltung von Veranstaltungsorten
- Verwaltung von Vorlagen für Veranstaltungen
- Datum, Uhrzeit
- Maximale Teilnehmeranzahl
- Beschreibung der Veranstaltung
- Teilnehmerliste
- Markierung für Zahlungsstatus
- Veröffentlichung auf eigener Website (Schnittstelle)
- Anmeldung auf eigener Website (Schnittstelle)