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Recursos e módulos orientados ao cliente para uma experiência aprimorada do cliente
Nosso portfólio de soluções orientadas ao cliente inclui tudo o que você precisa para aumentar a satisfação e a retenção dos clientes. Com nossos módulos versáteis, como cartões de cliente, contas de cliente, vales-presente e cartões de crédito, fornecemos as ferramentas para garantir aos seus clientes uma experiência de compra tranquila e gratificante. Aproveite também nossos terminais de feedback avançados, sistemas de reservas eficientes e ferramentas de planejamento de eventos.
Em particular, o nosso sistema de pontos de bônus abre novas maneiras de fomentar a lealdade do cliente, recompensando visitas e lealdade com incentivos direcionados. Projete uma experiência do cliente com nossas soluções que não apenas satisfaz, mas também retém e entusiasma.
Cartão de cliente
Fidelização de clientes com pontos bônus e cartões pré-pagos. Analise o comportamento de compra e reative os clientes.
Otimize a experiência do cliente com as contas de cliente e cartões de cliente OktoPOS.
Com OktoPOS, você não só simplifica o processo de compra para os seus clientes, mas também promove a sua lealdade. As contas de clientes podem ser criadas facilmente no Gerente OktoPOS ou diretamente na caixa. Os clientes também têm a opção de se registrar online através do seu site. Pelo valor gasto, seus clientes recebem pontos de bônus, que podem resgatar por produtos selecionados.
Nossas cartas de clientes oferecem um manuseio flexível: podem ser lidas sem contato ou via código de barras e permitem que você analise o comportamento de compra e o utilize especificamente para fins de marketing. Além disso, o OktoPOS suporta a compra por fatura, onde os clientes recebem suas faturas confortavelmente por e-mail e você pode acompanhar com eficiência os recebimentos de pagamentos na lista de contas a receber.
Os créditos podem ser facilmente carregados nos cartões de cliente, e no Gerente OktoPOS, você tem a opção de manter listas de aniversários e enviar cartas de aniversário personalizadas. Além disso, use a opção de creditar pontos de bônus extras aos seus clientes regulares para promoções especiais ou como compensação por reclamações. Confie no OktoPOS para fortalecer a lealdade dos seus clientes e aumentar sua receita.
Base de Dados Central de Clientes
Seleção de Cliente na Caixa
Fidelidade do Cliente
1. Coleta de Pontos de Bônus
O cliente coleta pontos de bônus em seu cartão para compras.
2. Resgatar Pontos de Bônus
O cliente resgata pontos por recompensas.
Conta de Pontos de Bônus
Resgate de Pontos de Bônus na Caixa
Devedores
As contas podem ser registradas na conta do cliente com o cartão do cliente. As faturas aparecem na lista de devedores no OktoPOS Manager. Se o cliente não se identificou com um cartão de cliente no momento da compra, o nome pode ser adicionado diretamente na lista de devedores. A fatura pode ser enviada como um PDF. As contas liquidadas são marcadas de acordo.
Gestão de Devedores
Cartões Pré-pagos
Emita seus próprios cartões pré-pagos e cartões-presente.
A caixa pode carregar cartões de clientes com crédito.
Venda seus próprios cartões-presente com valores variáveis. O valor é carregado no cartão no ponto de venda. Os valores podem ser deduzidos em qualquer quantia. Cartões vazios podem ser recarregados.
Os cartões pré-pagos também podem ser usados em cafeterias e serviços de catering.
Funções do Cliente no OktoPOS
Ao criar um voucher, há a opção de imprimi-lo com o número e o código QR com a impressora de recibos. O voucher pode então ser grampeado em uma capa impressa.
Quando você usa vouchers com números separados que não são gerados pelo sistema, o número do voucher pode ser inserido ao criar a conta de valor.
Uma conta de valor individual é armazenada no OktoPOS Manager para vales-presente anônimos e cartões pré-pagos.
Isso permite resgate parcial e uso em vários locais.
Uma conexão de internet com o OktoPOS Manager é necessária no momento de carregar dinheiro ou carregar dinheiro em uma conta, pois o valor não é armazenado na caixa.
Cartões plásticos com códigos de barras ou códigos QR podem ser usados para cartões pré-pagos e cartões de clientes. Recomendamos cartões RFID porque são mais fáceis de manusear para o operador e para o cliente.
Por favor, peça-nos uma oferta para cartões de cliente impressos.
Vale-Presente
Venda Vales-Presente Online e Offline
Uma conta de valor dedicada é criada automaticamente para cada vale-presente. A conta é debitada no momento da venda do vale.
É possível fazer resgates parciais e o vale pode ser recarregado.
O voucher pode ser vinculado a uma conta de cliente existente ou pode ser vendido anonimamente. Neste caso, o voucher é vinculado a uma conta de cliente anônima.
Os vouchers não representam vendas quando vendidos. A receita é gerada no momento do resgate.
Os vouchers impressos por conta própria podem ser vouchers impressos pelo OktoPOS Cash com a impressora de recibos.
Para vouchers impressos por conta própria, o número do voucher pode ser gerado pelo OktoPOS Cash e o número é escrito no voucher de papel ou o número já está impresso no voucher e é inserido no caixa no momento da venda. Assim, o voucher será encontrado quando for resgatado com esse número.
Vendas online de vales-presente
Venda facilmente vales-presente através da sua própria homepage. O módulo de venda de vouchers OktoPOS é facilmente integrado com um iFrame.
O cliente paga o voucher online e o recebe por e-mail como um PDF no seu design. Opcionalmente, você também pode enviar o voucher para o cliente por correio.
Torne-se independente de fornecedores terceiros e venda seus próprios vouchers com estas vantagens:
- Independente de terceiros
- Destaque da própria marca
- Receba o endereço do cliente
- Economia significativa de custos com altas vendas de vouchers
Software: SW-PRE
Conta do cliente
Venda hoje, receba amanhã.
Este recurso é perfeito para clubes, pré-encomendas e clientes regulares.
A conta do cliente pode ter um saldo em crédito ou débito, permitindo flexibilidade no pagamento.
Com essa função, seus clientes podem fazer compras ou fazer pedidos no caixa e optar por pagar mais tarde. Os pagamentos podem ser feitos no mesmo dia ou em uma data futura, como duas semanas depois ou na entrega dos produtos.
Este recurso é especialmente útil para clubes ou hotéis, onde membros ou hóspedes podem debitar suas compras em uma conta e liquidar o saldo posteriormente diretamente no caixa. Qualquer forma de pagamento pode ser usada para liquidar o saldo, proporcionando conveniência e flexibilidade tanto para a empresa quanto para seus clientes.
Terminal Okto-TopUp
Recarregue o crédito via terminal de hardware ou loja online.
Com o OktoPOS, cartões pré-pagos e vales-presente podem ser facilmente recarregados com o crédito desejado. Isso pode ser feito com o terminal de hardware OktoTopUp e com uma função de recarga online.
Os cartões pré-pagos recarregados podem ser usados como meio de pagamento em um caixa OktoPOS ou em um terminal de autoatendimento OktoPOS. Exemplo: em um restaurante de empresa, em escolas, etc.
Os vales-presente são geralmente carregados individualmente diretamente na compra. No entanto, se o cliente ainda não quiser se comprometer com um valor, ele pode fazê-lo em uma data posterior.
Por exemplo, um restaurante emite um vale-presente em branco com um número de série e o cliente o carrega depois por conta própria via loja online.
Terminal de feedback - Okto-Feedback
As opiniões dos clientes são analisadas diretamente no OktoPOS Manager baseado na web.
Os terminais de feedback têm um uso duplo. Os clientes podem deixar feedback (OktoFeedback) e os funcionários podem realizar verificações de controle com seu cartão de funcionário (OktoCheck).
O terminal captura o feedback dos clientes com smileys ou com perguntas mais detalhadas. Para isso, podem ser carregados questionários individuais. Os questionários podem ser alterados ao longo do tempo para obter feedback sobre diferentes tópicos.
As entradas de feedback são enviadas diretamente para o OktoPOS Manager, onde podem ser analisadas.
O aplicativo também pode ser usado para registrar verificações de funcionários, como substituir a lista de verificação tradicional do banheiro. Cada verificação é registrada ao escanear o cartão do funcionário. Opcionalmente, o terminal pode exibir o horário e o funcionário que realizou a última verificação. Todas as verificações registradas são transmitidas para o OktoPOS Manager para gerenciamento centralizado.
Recursos
- Questionários individuais
- Ramificação de questionários
- Diferentes questionários
- Atribuição de um questionário ao terminal
- Opção de mudança automática de questionários
- Ordem aleatória opcional das perguntas
- Feedback detalhado através de perguntas detalhadas
- As entradas de feedback são transferidas para o OktoPOS Manager em tempo real
- Análise de feedback no OktoPOS Manager
- O terminal também pode ser usado como uma lista de verificação (por exemplo, banheiros)
- Os funcionários podem registrar verificações com seu cartão de funcionário (RFID)
Requisitos do sistema
Sistema de reservas
Sistema de reservas de mesas para reservas telefônicas e online.
O sistema de reservas é um módulo do OktoPOS Manager. As reservas podem ser feitas manualmente ou online através do site externo.
Lista de reservas
Plano de mesas
Plantas de piso individuais
A planta do piso de uma filial é projetada no OktoPOS Manager por arrastar e soltar. Diferentes áreas do restaurante podem ser definidas com diferentes plantas de piso. Cada área e cada mesa podem ser configuradas separadamente.
As áreas e mesas podem ser abertas ou fechadas para reservas e ser restritas para determinados horários.
As plantas de piso configuradas também podem ser usadas para o caixa e o E-Menu.
Recursos
- Reservas por telefone
- Reserva online com verificação de disponibilidade
- Confirmações por e-mail
- Links de cancelamento
- Lista de reservas
- Marcação de não comparecimentos
- Função de lista negra para não comparecimentos repetidos
- Entrada na lista de newsletter
- Gráfico de carga de trabalho
- Administração do plano de piso
- Regras baseadas no tempo para disponibilidade de mesas
- Atribuição automática de mesas para utilização ótima da capacidade
Planejamento de Eventos
Com o planejador de eventos, você pode anunciar eventos em seu site e gerenciar a lista de participantes.
Com este recurso, você pode organizar eventos como aulas de culinária, reuniões, apresentações, celebrações, etc. Cada funcionário tem uma visão geral do status do evento através do OktoPOS Manager sobre os participantes e, assim, pode fornecer informações diretamente pelo telefone.
Planejamento de Eventos com Listas de Participantes
Recursos
- Administração de locais
- Modelos de eventos
- Data, hora
- Número máximo de participantes
- Descrição do evento
- Lista de participantes
- Status de pagamento
- Publicação no seu próprio site (interface)
- Registro no seu próprio site (interface)