+49 (40) 466 565 70
Klantgerichte functies en modules voor een verbeterde klantervaring
Ons portfolio van klantgerichte oplossingen bevat alles wat u nodig hebt om klanttevredenheid en -behoud te vergroten. Met onze veelzijdige modules, zoals klantkaarten, klantaccounts, cadeaubonnen en kredietkaarten, bieden wij u de tools om uw klanten een naadloze en bevredigende winkelervaring te garanderen. Maak ook gebruik van onze geavanceerde feedbackterminals, efficiënte reserveringssystemen en evenementplanningstools.
In het bijzonder opent ons bonuspuntensysteem nieuwe manieren om klantloyaliteit te bevorderen door bezoeken en loyaliteit te belonen met gerichte incentives. Ontwerp een klantervaring met onze oplossingen die niet alleen tevreden stelt, maar ook behoudt en enthousiasmeert.
Klantenkaart
Klantloyaliteit met bonuspunten en prepaidkaarten. Analyseer koopgedrag en heractiveer klanten.
Optimaliseer de klantervaring met OktoPOS klantaccounts en klantenkaarten.
Met OktoPOS vereenvoudigt u niet alleen het winkelproces voor uw klanten, maar bevordert u ook hun loyaliteit. Klantaccounts kunnen moeiteloos worden aangemaakt in de OktoPOS Manager of direct aan de kassa. Klanten hebben ook de mogelijkheid om zich online te registreren via uw website. Voor het uitgegeven geldbedrag ontvangen uw klanten bonuspunten, die ze kunnen inwisselen voor geselecteerde producten.
Onze klantenkaarten bieden flexibele verwerking: ze kunnen contactloos of via een barcode worden uitgelezen en stellen u in staat koopgedrag te analyseren en specifiek voor marketingdoeleinden te gebruiken. Bovendien ondersteunt OktoPOS factuuraankopen, waarbij klanten hun facturen gemakkelijk per e-mail ontvangen en u efficiënt betalingen kunt volgen in de lijst met debiteuren.
Kredieten kunnen eenvoudig op klantenkaarten worden geladen en in de OktoPOS Manager heeft u de mogelijkheid om verjaardagslijsten bij te houden en gepersonaliseerde verjaardagsbrieven te sturen. Gebruik ook de optie om uw vaste klanten extra bonuspunten te geven voor speciale promoties of als compensatie voor klachten. Vertrouw op OktoPOS om uw klantloyaliteit te versterken en uw omzet te verhogen.
Centrale Klantendatabase
Klantselectie bij de Kassa
Klantloyaliteit
1. Bonuspunten Verzamelen
Klant verzamelt bonuspunten op zijn kaart voor aankopen.
2. Bonuspunten Inwisselen
Klant wisselt punten in voor beloningen.
Bonuspuntenrekening
Inwisselen van Bonuspunten bij de Kassa
Debiteuren
Facturen kunnen op de klantenrekening worden geboekt met de klantenkaart. De facturen verschijnen in de debiteurenlijst in de OktoPOS Manager. Als de klant zich niet heeft geïdentificeerd met een klantenkaart op het moment van aankoop, kan de naam direct in de debiteurenlijst worden toegevoegd. De factuur kan als PDF worden verzonden. Afgehandelde facturen worden dienovereenkomstig gemarkeerd.
Debiteurenbeheer
Prepaidkaarten
Geef uw eigen prepaid- en cadeaubonnen uit.
De kassa kan klantenkaarten opladen met krediet.
Verkoop uw eigen cadeaubonnen met variabele waarden. De waarde wordt geladen op de kaart bij het verkooppunt. Waarden kunnen in elke hoeveelheid worden afgetrokken. Lege kaarten kunnen worden opgeladen.
Prepaidkaarten kunnen ook worden gebruikt in cafetaria's en catering.
Klantfuncties in OktoPOS
Bij het maken van een voucher is er de optie om deze af te drukken met het nummer en de QR-code met de bonprinter. De voucher kan vervolgens in een gedrukte omslag worden geniet.
Wanneer u vouchers gebruikt met aparte nummers die niet door het systeem worden gegenereerd, kan het vouchernummer worden ingevoerd bij het aanmaken van de waardeaccount.
Een individuele waardeaccount wordt opgeslagen in de OktoPOS Manager voor anonieme cadeaubonnen en prepaidkaarten.
Hierdoor is gedeeltelijke inwisseling en gebruik op meerdere locaties mogelijk.
Een internetverbinding met de OktoPOS Manager is nodig op het moment van geld laden of geld op een account storten, omdat de waarde niet in de kassa wordt opgeslagen.
Kunststof kaarten met barcodes of QR-codes kunnen worden gebruikt voor prepaid- en klantenkaarten. We raden RFID-kaarten aan omdat ze gemakkelijker te hanteren zijn voor de operator en de klant.
Vraag ons om een offerte voor bedrukte klantenkaarten.
Cadeaubon
Verkoop cadeaubonnen online en offline
Voor elke cadeaubon wordt automatisch een speciale waarde-account aangemaakt. De rekening wordt belast op het moment van verkoop van de bon.
Gedeeltelijke inwisselingen zijn mogelijk en de bon kan opnieuw worden opgeladen.
De voucher kan worden gekoppeld aan een bestaand klantenaccount of anoniem worden verkocht. In dit geval is de voucher gekoppeld aan een anoniem klantenaccount.
Vouchers vertegenwoordigen geen verkoop bij verkoop. Omzet wordt gegenereerd bij inwisseling.
Zelfgedrukte vouchers kunnen worden gebruikt die zijn afgedrukt door OktoPOS Cash met de bonprinter.
Voor zelfgedrukte vouchers kan het vouchernummer worden gegenereerd door OktoPOS Cash en het nummer wordt op de papieren voucher geschreven of het nummer is al op de voucher gedrukt en wordt bij de verkoop in de kassa ingevoerd. Zo wordt de voucher gevonden wanneer deze onder dit nummer wordt ingewisseld.
Online verkoop van cadeaubonnen
Verkoop eenvoudig cadeaubonnen via uw eigen homepage. De verkoopmodule voor OktoPOS-vouchers is eenvoudig te integreren met een iFrame.
De klant betaalt de voucher online en ontvangt deze per e-mail als een PDF in uw ontwerp. Optioneel kunt u de voucher ook per post naar de klant sturen.
Maak uzelf onafhankelijk van externe aanbieders en verkoop uw eigen vouchers met deze voordelen:
- Onafhankelijk van derden
- Uw eigen merk benadrukken
- Ontvang het adres van de klant
- Aanzienlijke kostenbesparingen bij hoge voucherverkopen
Software: SW-PRE
Klantaccount
Vandaag verkopen, morgen innen.
Deze functie is perfect voor clubs, pre-orders en vaste klanten.
Het klantaccount kan een saldo in credit of debet aanhouden, wat flexibiliteit in betaling mogelijk maakt.
Met deze functie kunnen uw klanten aankopen doen of bestellingen plaatsen bij de kassa en ervoor kiezen om later te betalen. Betalingen kunnen op dezelfde dag worden gedaan of op een toekomstige datum, zoals twee weken later of bij levering van de goederen.
Deze functie is vooral handig voor clubs of hotels, waar leden of gasten hun aankopen op een account kunnen boeken en het saldo later direct bij de kassa kunnen vereffenen. Elke vorm van betaling kan worden gebruikt om het saldo te vereffenen, wat gemak en flexibiliteit biedt voor zowel het bedrijf als zijn klanten.
Okto-TopUp Terminal
Credit opwaarderen via hardwareterminal of online winkel.
Met OktoPOS kunnen prepaidkaarten en cadeaubonnen eenvoudig worden opgeladen met de gewenste credit. Dit kan gedaan worden met de OktoTopUp hardwareterminal en met een online opwaardeerfunctie.
De opgeladen prepaidkaarten kunnen worden gebruikt als betaalmiddel bij een OktoPOS kassa of bij een OktoPOS zelfbedieningsterminal. Bijvoorbeeld in een bedrijfsrestaurant, op scholen, enz.
Cadeaubonnen worden meestal direct bij aankoop individueel opgeladen. Als de klant echter nog geen bedrag wil vastleggen, kan hij dat op een later moment doen.
Bijvoorbeeld, een restaurant geeft een lege cadeaubon uit met een serienummer en de klant laadt deze vervolgens zelf op via de online winkel.
Feedbackterminal - Okto-Feedback
Klantbeoordelingen worden direct geanalyseerd in de webgebaseerde OktoPOS Manager.
Feedbackterminals hebben een dubbele functie. Klanten kunnen feedback achterlaten (OktoFeedback) en medewerkers kunnen controlechecks uitvoeren met hun personeelspas (OktoCheck).
De terminal verzamelt klantfeedback met smileys of met meer gedetailleerde vragen. Voor dit doel kunnen individuele vragenlijsten worden geüpload. De vragenlijsten kunnen in de loop van de tijd worden aangepast om feedback over verschillende onderwerpen te krijgen.
Feedbackinvoer wordt rechtstreeks naar de OktoPOS Manager gestuurd, waar ze geanalyseerd kunnen worden.
De app kan ook worden gebruikt om medewerkerscontroles te registreren, zoals het vervangen van de traditionele toilettenchecklijst. Elke controle wordt vastgelegd door de kaart van de medewerker te scannen. Optioneel kan de terminal de tijd en de medewerker weergeven die de laatste controle heeft uitgevoerd. Alle geregistreerde controles worden naar de OktoPOS Manager verzonden voor gecentraliseerd beheer.
Functies
- Individuele vragenlijsten
- Vertakking van vragenlijsten
- Verschillende vragenlijsten
- Toewijzing van een vragenlijst aan de terminal
- Optionele automatische wijziging van vragenlijsten
- Optionele willekeurige volgorde van vragen
- Gedetailleerde feedback door middel van dieperliggende vragen
- Feedbackinvoer wordt in realtime overgedragen aan de OktoPOS Manager
- Feedbackanalyse in de OktoPOS Manager
- Terminal kan ook worden gebruikt als een checklist (bijv. toiletten)
- Medewerkers kunnen controles registreren met hun personeelspas (RFID)
Systeemvereisten
Boekingssysteem
Tafelboekingssysteem voor telefonische en online reserveringen.
Het boekingssysteem is een module van de OktoPOS Manager. Reserveringen kunnen handmatig of online via de externe website worden gedaan.
Boekingslijst
Tafelplan
Individuele plattegronden
De plattegrond voor een vestiging wordt ontworpen in de OktoPOS Manager met drag & drop. Verschillende gebieden van het restaurant kunnen worden gedefinieerd met verschillende plattegronden. Elk gebied en elke tafel kan afzonderlijk worden geconfigureerd.
Gebieden en tafels kunnen worden geopend of gesloten voor reserveringen en beperkt worden voor bepaalde tijden.
De geconfigureerde plattegronden kunnen ook worden gebruikt voor de kassa en het E-Menu.
Functies
- Telefonische reserveringen
- Online boeken met beschikbaarheidscontrole
- E-mail bevestigingen
- Annuleringslinks
- Boekingslijst
- Markering van no-shows
- Zwarte lijst functie voor herhaalde no-shows
- Inschrijving op de nieuwsbrieflijst
- Werkbelasting grafiek
- Plattegrondbeheer
- Tijdgebaseerde regels voor beschikbaarheid van tafels
- Automatische toewijzing van tafels voor optimale capaciteitsbenutting
Evenementplanning
Met de eventplanner kunt u evenementen aankondigen op uw website en de deelnemerslijst beheren.
Met deze functie kunt u evenementen organiseren zoals kooklessen, vergaderingen, presentaties, vieringen, enzovoort. Elke medewerker heeft via de OktoPOS Manager een overzicht van de status van het evenement over de deelnemers en kan zo direct informatie verstrekken via de telefoon.
Evenementplanning met deelnemerslijsten
Functies
- Beheer van locaties
- Evenementsjablonen
- Datum, tijd
- Max. aantal deelnemers
- Evenementbeschrijving
- Deelnemerslijst
- Betalingsstatus
- Publicatie op uw eigen website (interface)
- Registratie op uw eigen website (interface)